多項選擇題按照方向劃分,溝通可以分為()
A.橫向溝通
B.上行溝通
C.下行溝通
D.平行溝通
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1.單項選擇題一般人都可以分為“讀者”或者“聽眾”兩種類型,有研究表明,對一個“讀者”類型的人不停的說,那是徒費口舌,因為他只能在“讀”后可能“聽”得進(jìn)去。同樣的,對于一個“聽眾”類型的人提交一份厚厚的報告書,實在是白費筆墨,因為他只有在“聽”過之后才能抓住要點,該研究表明了()
A.溝通方式選擇不當(dāng)可能構(gòu)成溝通的障礙
B.口頭溝通與書面溝通作為兩種溝通方式,誰優(yōu)誰劣難以一概而論
C.溝通方式的選擇需要遵循權(quán)變管理的原則
D.以上結(jié)論都正確
2.單項選擇題李總經(jīng)理一向非常專權(quán),最近參加了一次高級管理培訓(xùn)班后,認(rèn)為有必要在企業(yè)中推行新的領(lǐng)導(dǎo)方式。他開會時宣布說“從現(xiàn)在起我們要實行參與式管理”說著,猛地握緊拳頭在桌子上重重的一捶。此舉反映出()
A.他根本無心推行參與式管理
B.他推行參與式管理的決心很大
C.其言語溝通與非言語溝通極不一致
D.無法判斷
3.單項選擇題公司質(zhì)管部經(jīng)理老呂在質(zhì)量管理的總體目標(biāo)、步驟、措施等方面與公司主要領(lǐng)導(dǎo)人有不同看法。老呂認(rèn)為,質(zhì)量管理的重要性在公司上下并未得到充分重視;公司領(lǐng)導(dǎo)則認(rèn)為,他們是十分重視產(chǎn)品質(zhì)量問題的,只是老呂的質(zhì)量控制方案成本太高且效果不好。最近一段時間,這種矛盾呈現(xiàn)激化現(xiàn)象。一天上午,老呂接到公司周副總的電話,通知他去北京參加一個為期10天的管理培訓(xùn)班,而老呂則認(rèn)為自己主持的質(zhì)改推進(jìn)計劃正在緊要關(guān)頭,一時脫不開身,公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是知道這個情況的,他們作出這樣的安排顯然是不支持甚至是阻撓自己的工作。因此,老呂不僅拒絕了領(lǐng)導(dǎo)的安排,還發(fā)了一通脾氣;而公司周副總也十分惱火,認(rèn)為老呂太剛愎自用,雙方不歡而散。你認(rèn)為這里出現(xiàn)的溝通失敗的最主要原因是什么()
A.周副總發(fā)送的信息編碼有問題
B.信息傳遞中出現(xiàn)了噪音
C.老呂對于周副總的反饋有問題
D.老呂對于信息的譯碼出了問題
4.單項選擇題吳總經(jīng)理出差二個星期才回到公司,許多中層干部及辦公室人員,馬上就圍攏過來。大家站在那里,七嘴八舌一下子就開成了一個熱烈的自發(fā)辦公會,有人向吳總匯報近日工作進(jìn)展情況,另有人向吳總請求下一步工作的指示,還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動態(tài)。根據(jù)這種情況,你認(rèn)為下述說法中哪一種最適當(dāng)?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導(dǎo)特征()
A.鏈?zhǔn)綔贤?、民主式管?br />
B.輪式溝通、集權(quán)式管理
C.環(huán)式溝通、民主式管理
D.全通道式溝通、集權(quán)式管理。
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