以下哪一項包含了為實施新服務傳遞給服務轉換的信息？（）

誰負責確保服務請求按已達成并記錄的標準來執(zhí)行？（）

哪種說法不是服務設計價值定位的一部分？（）

下列哪一項不是問題管理的有效目標？（）

面向客戶服務的正確定義是什么？（）

哪個進程是負責與客戶討論和報告，服務是否已達到目標？（）

服務轉型的規(guī)劃和支持不負責以下哪一項？（）

可用性管理是直接負責下列哪一項的可用性？（）

哪項進程會被用來比較新服務和被取代的舊服務的價值？（）

下列哪項問題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似？（）