單項選擇題發(fā)動質(zhì)量改進的第一步是（）

A.質(zhì)量改進的制度化
B.高層管理者的參與
C.克服質(zhì)量改進的阻力
D.建立質(zhì)量委員會


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1.單項選擇題提出質(zhì)量改進的14步程序的專家是（）

A.克勞斯比
B.朱蘭
C.費根堡姆
D.休哈特

2.單項選擇題目的主要是考驗工藝的階段是（）

A.初步設(shè)計階段
B.詳細設(shè)計階段
C.小批試生產(chǎn)階段
D.小批生產(chǎn)階段

3.單項選擇題給核心過程提供基礎(chǔ)保證的活動過程稱為（）

A.設(shè)計過程
B.生產(chǎn)提供過程
C.支持過程
D.供應(yīng)和合作過程

4.單項選擇題在海克曼-歐德漢姆的工作設(shè)計模型中，決定對工作結(jié)果責任的職位特性是（）

A.技能多樣性
B.任務(wù)重要性
C.職位反饋
D.自主性

5.單項選擇題構(gòu)成標高分析活動的基本階段是標高和（）

A.超越
B.質(zhì)量
C.規(guī)劃
D.控制