A.電話機(jī)
B.電視機(jī)
C.手機(jī)
D.傳真機(jī)
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哪種基線概括了基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu),內(nèi)容和細(xì)節(jié),并代表有關(guān)系的一組項(xiàng)目?()
面向客戶服務(wù)的正確定義是什么?()
哪個(gè)進(jìn)程是負(fù)責(zé)處理投訴,意見(jiàn)和用戶的常見(jiàn)咨詢?()
下列哪一項(xiàng)不是服務(wù)設(shè)計(jì)的五個(gè)方面之一?()
誰(shuí)負(fù)責(zé)確保服務(wù)請(qǐng)求按已達(dá)成并記錄的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行?()
ITIL可以帶給生產(chǎn)服務(wù)頻率報(bào)告的指導(dǎo)是什么?()
以下哪項(xiàng)是訪問(wèn)管理目的的最佳描述?()
哪種說(shuō)法不是服務(wù)設(shè)計(jì)價(jià)值定位的一部分?()
考慮創(chuàng)造價(jià)值因素是服務(wù)生命周期哪個(gè)階段的原則?()
下列哪一項(xiàng)是服務(wù)目錄管理的目標(biāo)?()