多項(xiàng)選擇題客房預(yù)定的操作程序包括（）。 

A.通信聯(lián)系
B.直接抵店
C.明確訂房要求
D.受理預(yù)定或婉拒預(yù)定
E.確認(rèn)預(yù)定


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1.多項(xiàng)選擇題賓客辦理保證類(lèi)預(yù)訂可通過(guò)（）。

A.信用卡
B.預(yù)付定金
C.簽訂合同
D.直接抵店
E.電話預(yù)定

2.多項(xiàng)選擇題信函預(yù)定的優(yōu)點(diǎn)是（）。 

A.訂房?jī)?nèi)容完整、準(zhǔn)確
B.客人還可以寫(xiě)明特殊要求
C.客人單方面發(fā)信，信到即可
D.適合提前預(yù)定時(shí)間較長(zhǎng)的客人和以接待度假或會(huì)議為主的飯店客人
E.信函預(yù)定對(duì)飯店和客人雙方起到一定的約束作用