前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

以下信息中，屬于機密信息的是（）。

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。