多項(xiàng)選擇題服務(wù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的作用可以體現(xiàn)為能夠促進(jìn)（）等三種流的合理流動(dòng)

A.物流
B.信息流
C.資金流
D.人員流動(dòng)


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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)包的主要內(nèi)容包括（）

A.支持性設(shè)施
B.輔助物品
C.顯性服務(wù)
D.核心服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題員工跳槽的真正成本是（）的損失和（）的降低

A.生產(chǎn)率
B.顧客滿意度
C.培訓(xùn)
D.出勤

3.多項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量維度包括（）

A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.移情性
D.保證性

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)服務(wù)服務(wù)包的定位和服務(wù)過(guò)程方式，服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法主要包括（）

A.生產(chǎn)線方法
B.顧客參與方法
C.信息授權(quán)方法
D.技術(shù)導(dǎo)向方法

5.多項(xiàng)選擇題對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，服務(wù)價(jià)值可以通過(guò)比較（）和（）來(lái)衡量

A.價(jià)格
B.付出的總成本
C.形象地位
D.得到的總收益