A、把業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考核與客戶服務(wù)聯(lián)系起來，避免“短視現(xiàn)象”
B、對(duì)亂許諾的業(yè)務(wù)員進(jìn)行重罰
C、提高售后服務(wù)，盡量實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)員的許諾
D、不理會(huì)
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A、第一產(chǎn)業(yè)
B、第二產(chǎn)業(yè)
C、第三產(chǎn)業(yè)
D、以上都包括
A、修復(fù)費(fèi)用高于總成件費(fèi)用的
B、客戶強(qiáng)烈要求
C、市場(chǎng)急需，經(jīng)客戶服務(wù)部同意的
D、服務(wù)站不會(huì)維修零部件
A、保修服務(wù)憑證齊全
B、在保修服務(wù)期限內(nèi)
C、已做過強(qiáng)制走合保養(yǎng)（未到強(qiáng)制走合保養(yǎng)期除外）
D、正確使用與保養(yǎng)情況下出現(xiàn)的零部件失效
A、載貨車
B、牽引車
C、攪拌車
D、自卸車
A、4萬
B、8萬
C、12萬
D6萬
最新試題
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的（），使得服務(wù)過程具有不可逆的特點(diǎn)，在顧客感到不滿意時(shí)，服務(wù)可能已經(jīng)被消費(fèi)了。
關(guān)系營(yíng)銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費(fèi)者在確定的關(guān)系中的感覺以及對(duì)企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，（）也可以稱為“對(duì)未來的設(shè)計(jì)”。
顧客承認(rèn)并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱為（）
從關(guān)系營(yíng)銷、顧客滿意與顧客忠誠(chéng)的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時(shí)出現(xiàn)了失誤。
服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
在采用生產(chǎn)線法時(shí)，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡(jiǎn)單的工作，以提高服務(wù)效率。
（）是指對(duì)衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時(shí)對(duì)快餐的需要。