多項選擇題非公路用車指下列哪些車型（）
A、載貨車
B、牽引車
C、攪拌車
D、自卸車
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1.單項選擇題亮劍者系列中卡公路用車整車保修服務期限為（）公里
A、4萬
B、8萬
C、12萬
D6萬
2.單項選擇題整車保修服務起始時間為自汽車購買之日（）計算。
A、車輛交付用戶，經(jīng)銷商填寫《新車登記表》后
B、用戶將車款付清后
C、用戶將車開出經(jīng)銷商大門后
D、用戶與經(jīng)銷商簽訂購車合同后
3.單項選擇題客戶服務部（）負責二次索賠業(yè)務工作。
A、區(qū)域服務室
B、技術支持室
C、站務室
D、備件室
4.單項選擇題商品車庫存期間因維護不當造成的質(zhì)量問題，由（）負責處理
A、經(jīng)銷商
B、客戶服務部
C、服務站
D、銷售部門
5.單項選擇題商品車運輸、儲存過程中，運輸商將商品車送至經(jīng)銷商處，對于運輸過程中造成的零部件損壞以及附件、資料缺失由（）負責。
A、經(jīng)銷商
B、運輸商
C、客戶服務部
D、營銷公司
最新試題
服務企業(yè)應該重視服務場景的設計，（）也可以稱為“對未來的設計”。
題型：單項選擇題
把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法，這是服務流程設計方法中的（）。
題型：單項選擇題
服務組織在設計服務流程時，應當站在顧客的角度，針對顧客的需求來設計各項服務活動，做到有的放矢，使服務內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務流程設計的（）原則。
題型：單項選擇題
在購買服務的過程中，消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務信息。
題型：單項選擇題
服務的（）使得消費者參與到服務的生產(chǎn)過程中。
題型：單項選擇題
（）是指能幫助顧客使用核心服務或者增加核心服務價值的各種活動。
題型：單項選擇題
（）模型說明了服務質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進服務質(zhì)量。
題型：單項選擇題
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
題型：單項選擇題
服務產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風險就越大。
題型：單項選擇題
在服務流程設計的方法中，（）是指把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法。
題型：單項選擇題