A.產(chǎn)業(yè)的全球化
B.市場的全球化
C.顧客的全球化
D.競爭的全球化
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A.任何跨越一國邊界開展業(yè)務(wù)的服務(wù)企業(yè)都可以稱自己是全球性的企業(yè)
B.一個真正的全球性公司不僅要在東西兩個半球開展業(yè)務(wù)，而且要在南北兩個半球開展業(yè)務(wù)
C.企業(yè)在國際化過程中，地理距離和時區(qū)的變化程度是最大的
D.某個服務(wù)企業(yè)僅僅是在全球開展經(jīng)營活動這一事實(shí)，也并不意味著它在營銷管理或其他管理職能方面擁有全球戰(zhàn)略
A.市場動力
B.競爭動力
C.技術(shù)動力
D.成本動力
A.人體處理服務(wù)
B.有形產(chǎn)品處理服務(wù)
C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
D.以信息為基礎(chǔ)的服務(wù)
A.政府動力因素包括適宜的貿(mào)易政策、相容的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、共同的營銷管制、政府所有的競爭企業(yè)和顧客、東道國政策。
B.政府動力因素對于以信息為基礎(chǔ)的服務(wù)的影響表現(xiàn)為：教育、審查制度、通信設(shè)施的公共所有權(quán)和基礎(chǔ)設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)可能會影響供求，扭曲價格
C.全國性和地區(qū)性的政府動力也可能會對美國、加拿大或澳大利亞這樣的聯(lián)邦國家中的服務(wù)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響。
D.以經(jīng)濟(jì)政策、管理和保護(hù)主義表現(xiàn)出來的政府動力常常是針對某一個行業(yè)的。
A.混合型競爭定位戰(zhàn)略
B.全球性競爭定位戰(zhàn)略
C.地方性競爭定位戰(zhàn)略
D.多國競爭定位戰(zhàn)略
最新試題
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
在服務(wù)藍(lán)圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
關(guān)系營銷是指為實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)而識別、建立、保持并加強(qiáng)與（）之間的關(guān)系的過程。
在購買服務(wù)的過程中，消費(fèi)者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務(wù)信息。
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。
服務(wù)組織在設(shè)計服務(wù)流程時，應(yīng)當(dāng)站在顧客的角度，針對顧客的需求來設(shè)計各項(xiàng)服務(wù)活動，做到有的放矢，使服務(wù)內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務(wù)流程設(shè)計的（）原則。
關(guān)系營銷包括建立新的關(guān)系、維持和強(qiáng)化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營銷的重點(diǎn)是保持（）。
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場屬于服務(wù)流程再造類型中的（）