多項選擇題會議室導航的主要目的是（）。

A.驗證或測試二次開發(fā)的可執(zhí)行性
B.測試所有修訂后的業(yè)務流程和確認相關制度
C.調整和準備相關憑證和報表
D.使CRM系統(tǒng)真正運行起來


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1.多項選擇題一個有效的CRM解決方案應具備的要素有（）。

A.暢通有效的客戶交流渠道
B.對已獲得信息的分析處理能力
C.對Internet的全面支持
D.CRM必須與后臺的ERP很好地集成

2.多項選擇題ACD方案是呼叫中心解決方案之一，以下關于它的描述正確的有（）。

A.以微型計算機話音處理技術為基礎
B.在專用交換機+ACD的基礎上擴展路由和統(tǒng)計功能
C.用CTI技術實現通信和計算機的功能結合
D.在結構上清晰地區(qū)分開計算機系統(tǒng)和通信系統(tǒng)

3.多項選擇題（）組成了項目的最終計劃。

A.范圍
B.作用
C.時間表
D.利潤
E.成本

5.單項選擇題電子供應鏈是以（）為平臺

A.數據庫
B.互聯網
C.計算機
D.電子商務