問答題處理異議的態(tài)度應(yīng)該怎樣？

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2.單項選擇題（）信號是客戶的心理在面部表情中的反映。

A、表情
B、語言
C、行為
D、性格

5.多項選擇題以下（）是處理異議的態(tài)度。

A、情緒放松，不可緊張
B、認(rèn)真傾聽，真誠歡迎
C、尊重客戶，靈活應(yīng)對
D、準(zhǔn)備撤退，保持后路

6.多項選擇題客戶一般會因為產(chǎn)品方面產(chǎn)生的異議具體有（）

A、產(chǎn)品自身的價值
B、產(chǎn)品的功能
C、產(chǎn)品的利益
D、產(chǎn)品的質(zhì)量
E、產(chǎn)品的造型、款式、包裝

10.單項選擇題客戶對你抱怨說“你們的價格太高了”表明客戶在（）方面產(chǎn)生了異議。

A、需要
B、需求
C、交換
D、價格