多項(xiàng)選擇題

以下（）是處理異議的態(tài)度。

A、情緒放松，不可緊張
B、認(rèn)真傾聽，真誠歡迎
C、尊重客戶，靈活應(yīng)對(duì)
D、準(zhǔn)備撤退，保持后路

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