多項選擇題銀行信托理財產(chǎn)品的主要參與方包括（）。

A、銀行
B、信托公司
C、理財客戶
D、融資主題/投資對象


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1.多項選擇題銷售人員應指導投保人完整、如實的填寫投保單，有下列情況的，銷售人員可以代填（）。

A、投保人進行了書面授權(quán)
B、投保人在錄音錄像情況下進行了口頭授權(quán)
C、投保人是文盲，無法填寫
D、投保人手部受傷，提供醫(yī)院證明

2.多項選擇題如理財產(chǎn)品內(nèi)部風險評級為“中等風險”，則其銷售對象為（）客戶。

A、保守型
B、進取型
C、平衡型
D、成長型

3.多項選擇題高資產(chǎn)凈值客戶是滿足下列條件之一（）的商業(yè)銀行客戶。

A、單筆認購理財產(chǎn)品不少于100萬元人民幣的自然人
B、認購理財產(chǎn)品時，個人或家庭金融凈資產(chǎn)總計超過100萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自然人
C、個人收入在最近三年每年超過20萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自然人
D、家庭合計收入在最近三年每年超過30萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自然人

4.多項選擇題客戶業(yè)務咨詢和投訴處理工作采取（）的管理模式。

A、統(tǒng)一管理
B、分級處理
C、專人負責
D、逐級上報

5.多項選擇題客戶投訴是銀行持續(xù)改善服務的寶貴信息資源，通過客戶投訴，有利于（）

A、客觀了解產(chǎn)品和服務現(xiàn)狀
B、查找管理和業(yè)務發(fā)展中存在的問題
C、針對性的提出整改措施
D、改善客戶服務體驗