多項(xiàng)選擇題在對旅行社的人員進(jìn)行錄用時(shí)需要遵循的基本原則有哪些（）
A.平等競爭原則
B.側(cè)重能力原則
C.動機(jī)優(yōu)先原則
D.慎用過優(yōu)原則
E.公平、公開原則
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1.多項(xiàng)選擇題旅行社的全面質(zhì)量管理，要求企業(yè)管理者要從（）進(jìn)行全面的考察。
A.硬件設(shè)施質(zhì)量
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.服務(wù)質(zhì)量
D.環(huán)境質(zhì)量
E.市場宣傳質(zhì)量
2.多項(xiàng)選擇題狹義的旅行社產(chǎn)品質(zhì)量，主要是指旅行社（）
A.產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)質(zhì)量
B.旅游銷售人員的服務(wù)質(zhì)量
C.硬件設(shè)施的配備
D.飯店、景點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量
E.旅游接待人員的服務(wù)質(zhì)量
