單項選擇題旅游者旅游體驗形成的關(guān)鍵階段是（）
A.游前階段
B.旅游中階段
C.游后階段
D.游后總結(jié)階段
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1.單項選擇題下列選項中不屬于旅游產(chǎn)品軟件的是（）
A.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言
B.旅游產(chǎn)品手冊、服務(wù)項目
C.服務(wù)技術(shù)、服務(wù)項目
D.服務(wù)時機、服務(wù)時間
2.單項選擇題旅行社員工崗位調(diào)整、勞動關(guān)系調(diào)整和勞動制度調(diào)整等環(huán)節(jié)均屬于旅行社人力資源管理中的（）
A.計劃職能
B.開發(fā)職能
C.維護職能
D.調(diào)整職能
