單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于旅游產(chǎn)品軟件的是（）
A.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言
B.旅游產(chǎn)品手冊、服務(wù)項(xiàng)目
C.服務(wù)技術(shù)、服務(wù)項(xiàng)目
D.服務(wù)時機(jī)、服務(wù)時間
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1.單項(xiàng)選擇題旅行社員工崗位調(diào)整、勞動關(guān)系調(diào)整和勞動制度調(diào)整等環(huán)節(jié)均屬于旅行社人力資源管理中的（）
A.計(jì)劃職能
B.開發(fā)職能
C.維護(hù)職能
D.調(diào)整職能
2.單項(xiàng)選擇題甄選面試、評估面試和壓力面試是以（）劃分的。
A.結(jié)構(gòu)
B.內(nèi)容
C.手段
D.目的
