以下哪些部門在旅游接待業(yè)中扮演著關鍵角色（）？

Z 旅行社為游客提供旅游服務時，總是確定好服務過程與關鍵活動的關系，整合所有相關的導游、景區(qū)、交通、酒店等資源，協(xié)調控制各部門活動，保證服務過程和關鍵活動的順利開展。從旅游接待業(yè)服務質量管理原則的角度看，該旅行社運用了（）。

旅游接待業(yè)中，哪種類型的培訓對于提升員工應對突發(fā)事件的能力至關重要（）？

以下哪些技術革新正在改變旅游接待業(yè)的運營模式（）？

以下哪種技術正逐漸改變旅游接待業(yè)的服務模式（）？