問答題
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旅行社員工跳槽事件相當(dāng)頻繁。2005年7—8月,國內(nèi)某大型旅行社總社歐關(guān)部的10余名業(yè)務(wù)骨干,未經(jīng)批準(zhǔn)和辦理有關(guān)手續(xù),便集體跳槽加入另一旅行社總社,并將其在工作中使用、保管的本旅行社客戶檔案大部分帶走。與此同時,他們新任職的旅行社用這些人組建了歐美二部,致使原任職的旅行社的國外客戶在一周的時間內(nèi)紛紛以種種理由取消了原定8月至12月的旅游團隊151個,約占同期預(yù)訂團隊總數(shù)的三分之二。此舉使原任職的旅行社減少計劃收2000多萬元,損失利潤300多萬元。在旅行社行業(yè)中,此類集體或重要員工跳槽事件時有發(fā)生,許多旅行社因此遭受重要損失。
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最新試題
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題型:單項選擇題
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題型:多項選擇題
Z 旅行社為游客提供旅游服務(wù)時,總是確定好服務(wù)過程與關(guān)鍵活動的關(guān)系,整合所有相關(guān)的導(dǎo)游、景區(qū)、交通、酒店等資源,協(xié)調(diào)控制各部門活動,保證服務(wù)過程和關(guān)鍵活動的順利開展。從旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理原則的角度看,該旅行社運用了()。
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