多項(xiàng)選擇題以下哪些策略可以幫助旅游接待業(yè)在危機(jī)管理中保持業(yè)務(wù)連續(xù)性（）？

A.制定應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、疫情等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施
B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和心理素質(zhì)
C.建立與政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等外部合作伙伴的緊密聯(lián)系
D.利用社交媒體和官方網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布信息，保持與游客的溝通
E.在危機(jī)期間推出特別優(yōu)惠，吸引游客以彌補(bǔ)損失


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1.多項(xiàng)選擇題在數(shù)字化時(shí)代，旅游接待業(yè)如何利用數(shù)字技術(shù)提升服務(wù)體驗(yàn)（）？

A.開發(fā)在線預(yù)訂系統(tǒng)，方便游客預(yù)訂
B.利用大數(shù)據(jù)分析游客偏好，提供個(gè)性化推薦
C.引入智能客房控制系統(tǒng)，提升居住便捷性
D.通過社交媒體與游客互動(dòng)，增強(qiáng)參與感
E.建立電子會(huì)員系統(tǒng)，提供積分和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

2.多項(xiàng)選擇題以下哪些策略有助于提升旅游接待業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力（）？

A.創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)多樣化需求
B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量
C.優(yōu)化價(jià)格策略，提高性價(jià)比
D.加強(qiáng)品牌建設(shè)和市場(chǎng)推廣
E.減少成本，降低服務(wù)質(zhì)量以獲取更多利潤(rùn)