單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員按公司統(tǒng)一的()指導(dǎo)自己的行為,是做好工作的基礎(chǔ)。
A、規(guī)定
B、標(biāo)準(zhǔn)
C、制度
D、行為準(zhǔn)則
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1.單項(xiàng)選擇題()是員工所掌握的知識、技能和所具有的教養(yǎng)、素質(zhì),以及他們?yōu)橼A得卷煙零售客戶信任而向客戶表現(xiàn)其自信的能力。
A、保證
B、責(zé)任感
C、可依賴感
D、感情
2.單項(xiàng)選擇題評價卷煙零售客戶滿意度,有()個因素在評價時是關(guān)鍵。
A、二
B、三
C、四
D、五
3.單項(xiàng)選擇題客戶對服務(wù)質(zhì)量的滿意度是一種非財(cái)務(wù)的評價方法,它是()非財(cái)務(wù)衡量的一個重要內(nèi)容。
A.服務(wù)水平
B.服務(wù)質(zhì)量
C.營銷績效
D.營銷質(zhì)量
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)公司的()確定問卷調(diào)查數(shù)量,并以重要性為權(quán)重計(jì)算出滿意度綜合得分。
A、要求
B、需求
C、規(guī)模
D、目標(biāo)
5.單項(xiàng)選擇題在消費(fèi)者滿意度評價指標(biāo)中,需求品牌卷煙可獲得率是()二級指標(biāo)。
A、流程
B、產(chǎn)品
C、市場
D、渠道
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按照《煙草控制框架公約》規(guī)定,不會受到禁止的煙草企業(yè)活動是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
手機(jī)短信傳播品牌信息形式的優(yōu)點(diǎn)是十分高效快捷,而且成本低廉,覆蓋面廣。
題型:判斷題
卷煙營銷人員是塑造()的主要窗口。
題型:單項(xiàng)選擇題
零售客戶關(guān)于卷煙品牌的推薦建議對消費(fèi)者的購買行為不會有很大影響。
題型:判斷題
下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
營銷人員對卷煙品牌積極有效的宣傳,能夠勾起客戶和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)消費(fèi)的作用。
題型:判斷題
下列不屬于卷煙營銷人員傳播品牌的主要方式的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
卷煙營銷人員傳播品牌中,通過()傳播的信息準(zhǔn)確、生動形象,能給客戶較強(qiáng)的親切感,是最直接、最有效的營銷傳播方式。
題型:單項(xiàng)選擇題
利用大型賣場和連鎖超市的室內(nèi)電視播放品牌廣告宣傳片,屬于卷煙品牌零售終端傳播的()。
題型:單項(xiàng)選擇題
營銷人員傳播品牌,可以利用好以利導(dǎo)人、以情感人、充分利用行業(yè)政策、介紹優(yōu)秀營銷經(jīng)驗(yàn)、()等技巧。
題型:單項(xiàng)選擇題