單項(xiàng)選擇題評(píng)價(jià)卷煙零售客戶滿意度,有()個(gè)因素在評(píng)價(jià)時(shí)是關(guān)鍵。

A、二
B、三
C、四
D、五


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度是一種非財(cái)務(wù)的評(píng)價(jià)方法,它是()非財(cái)務(wù)衡量的一個(gè)重要內(nèi)容。

A.服務(wù)水平
B.服務(wù)質(zhì)量
C.營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效
D.營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量

4.單項(xiàng)選擇題在消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)中,不是信息指標(biāo)下級(jí)指標(biāo)的是()。

A、消費(fèi)者信息獲得率
B、信息反饋及時(shí)率
C、消費(fèi)者投訴率
D、消費(fèi)者投訴處理滿意率

5.單項(xiàng)選擇題不是卷煙零售客戶滿意度調(diào)查抽樣要求的是()。

A、調(diào)查樣本總量按照區(qū)域卷煙零售客戶總數(shù)的10%抽取,有效問(wèn)卷回收率不少于97%。
B、采用隨機(jī)抽樣的方法;為保證樣本的代表性和分析研究需要,調(diào)查對(duì)象的選擇需由調(diào)查主體負(fù)責(zé)抽樣,調(diào)查對(duì)象確定后不隨意更改。
C、在確定總樣本量的基礎(chǔ)上,若既有城市客戶、又有農(nóng)村客戶,應(yīng)先按城市、農(nóng)村分成兩部分,再按城市卷煙零售客戶樣本量占總樣本量60%、農(nóng)村卷煙零售客戶樣本量占總樣本量40%的比例進(jìn)行抽取。
D、計(jì)算卷煙零售客戶滿意度

最新試題