單項(xiàng)選擇題()是員工所掌握的知識(shí)、技能和所具有的教養(yǎng)、素質(zhì),以及他們?yōu)橼A得卷煙零售客戶信任而向客戶表現(xiàn)其自信的能力。

A、保證
B、責(zé)任感
C、可依賴感
D、感情


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3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)公司的()確定問卷調(diào)查數(shù)量,并以重要性為權(quán)重計(jì)算出滿意度綜合得分。

A、要求
B、需求
C、規(guī)模
D、目標(biāo)

4.單項(xiàng)選擇題在消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)中,需求品牌卷煙可獲得率是()二級(jí)指標(biāo)。

A、流程
B、產(chǎn)品
C、市場
D、渠道

5.單項(xiàng)選擇題在消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)中,不是信息指標(biāo)下級(jí)指標(biāo)的是()。

A、消費(fèi)者信息獲得率
B、信息反饋及時(shí)率
C、消費(fèi)者投訴率
D、消費(fèi)者投訴處理滿意率

最新試題

在大型商場或超市安裝卷煙形象柜,或?yàn)榱闶蹜粞b潢門面,這屬于零售終端品牌傳播的()方式。

題型:單項(xiàng)選擇題

煙營銷人員到客戶店中拜訪,分發(fā)廣告單,并向客戶詳細(xì)介紹品牌的各方面特點(diǎn)。這種傳播方式是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶對(duì)煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來源于對(duì)營銷人員是否信任。

題型:判斷題

零售客戶關(guān)于卷煙品牌的推薦建議對(duì)消費(fèi)者的購買行為不會(huì)有很大影響。

題型:判斷題

在重大節(jié)日來臨前,煙草公司以品牌的名義問候(),能增加對(duì)方對(duì)品牌的親切感,也是營銷人員進(jìn)行品牌傳播的主要方式。

題型:單項(xiàng)選擇題

按照《煙草控制框架公約》規(guī)定,不會(huì)受到禁止的煙草企業(yè)活動(dòng)是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

手機(jī)短信傳播品牌信息形式的優(yōu)點(diǎn)是十分高效快捷,而且成本低廉,覆蓋面廣。

題型:判斷題

零售終端人員規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對(duì)卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。

題型:判斷題

很多煙草公司對(duì)零售客戶進(jìn)行分類評(píng)星,并在此基礎(chǔ)上制定差異化的貨源投放策略和服務(wù)措施,這是充分利用了()的技巧。

題型:單項(xiàng)選擇題