A、消費(fèi)者信息獲得率
B、信息反饋及時(shí)率
C、消費(fèi)者投訴率
D、消費(fèi)者投訴處理滿(mǎn)意率
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A、調(diào)查樣本總量按照區(qū)域卷煙零售客戶(hù)總數(shù)的10%抽取，有效問(wèn)卷回收率不少于97%。
B、采用隨機(jī)抽樣的方法；為保證樣本的代表性和分析研究需要，調(diào)查對(duì)象的選擇需由調(diào)查主體負(fù)責(zé)抽樣，調(diào)查對(duì)象確定后不隨意更改。
C、在確定總樣本量的基礎(chǔ)上，若既有城市客戶(hù)、又有農(nóng)村客戶(hù)，應(yīng)先按城市、農(nóng)村分成兩部分，再按城市卷煙零售客戶(hù)樣本量占總樣本量60％、農(nóng)村卷煙零售客戶(hù)樣本量占總樣本量40％的比例進(jìn)行抽取。
D、計(jì)算卷煙零售客戶(hù)滿(mǎn)意度
A、城市卷煙零售客戶(hù)樣本量占總樣本量40％、農(nóng)村卷煙零售客戶(hù)樣本量占總樣本量60％
B、城市卷煙零售客戶(hù)樣本量占總樣本量50％、農(nóng)村卷煙零售客戶(hù)樣本量占總樣本量50％
C、城市卷煙零售客戶(hù)樣本量占總樣本量60％、農(nóng)村卷煙零售客戶(hù)樣本量占總樣本量40％
D、城市卷煙零售客戶(hù)樣本量占總樣本量70％、農(nóng)村卷煙零售客戶(hù)樣本量占總樣本量30％
A、調(diào)查人
B、調(diào)查主體
C、煙草公司
D、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)
A、5：2：3
B、2：3：5
C、4：2：4
D、4：1：5
A、樣本抽樣
B、隨機(jī)抽樣
C、定點(diǎn)抽樣
D、定期抽樣
最新試題
卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員是直接面對(duì)客戶(hù)的第一線人員，其專(zhuān)業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力就是（）的代表。
幫助零售終端進(jìn)行硬件建設(shè)對(duì)品牌形象傳播沒(méi)有什么作用。
下列不屬于卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員傳播品牌的主要方式的是（）。
新的市場(chǎng)形勢(shì)下，卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播受到諸多限制，煙草行業(yè)決勝在（）。
卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員盡可能幫助客戶(hù)解決一些實(shí)際困難，與客戶(hù)建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關(guān)系，這種技巧是（）。
煙草是特殊的商品，所以零售客戶(hù)以追求利潤(rùn)為目的是不對(duì)的。
手機(jī)短信傳播品牌信息形式的優(yōu)點(diǎn)是十分高效快捷，而且成本低廉，覆蓋面廣。
煙草企業(yè)要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員向客戶(hù)傳播信息，聯(lián)絡(luò)客戶(hù)情感，培養(yǎng)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，因此營(yíng)銷(xiāo)人員是企業(yè)聯(lián)系（）的橋梁和紐帶。
卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員是塑造（）的主要窗口。
下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是（）。