與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務營銷組合增加了哪些要素（）

河南省簡稱豫，省會城市是（）。

電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。

當需要轉接客戶投訴時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。

在主動的（）工作中，建立完善的預警機制、有效的分柝相關料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。