填空題培訓(xùn)課程后培訓(xùn)師現(xiàn)場監(jiān)聽電話以確認(rèn)培訓(xùn)效果，分析培訓(xùn)問題以改進(jìn)；同時培訓(xùn)師每月必須有（）小時時間在現(xiàn)場接聽電話，以確保培訓(xùn)師的能夠掌握服務(wù)質(zhì)量的變化動態(tài)，提高培訓(xùn)的針對性和培訓(xùn)質(zhì)量。

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