A.200元
B.300元
C.400元
D.500元
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A.民事責任
B.行政責任
C.刑事責任
D.財產(chǎn)責任
E.經(jīng)濟責任
A.旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準
B.旅行社服務(wù)未達到國家標準或行業(yè)標準
C.旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費用損失
D.國家旅游局認定的其他情形
A.旅游者所在地
B.旅游經(jīng)營者所在地
C.被投訴者所在地
D.損害行為發(fā)生地或者結(jié)果發(fā)生地
A.合同
B.廣告
C.產(chǎn)品說明
D.實物樣品
E.店堂告示
A.雙方達成調(diào)解協(xié)議的,應(yīng)當制作《旅游投訴調(diào)解書》,載明投訴請求、查明的事實、處理過程和調(diào)解結(jié)果,由當事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機構(gòu)印章
B.投訴符合本辦法的,予以受理
C.調(diào)解不成的,終止調(diào)解,旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當向雙方當事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書》
D.投訴不符合本辦法的,應(yīng)當向投訴人送達《旅游投訴不予受理通知書》,告知不予受理的理由
E.依照有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定,本機構(gòu)無管轄權(quán)的,應(yīng)當以《旅游投訴轉(zhuǎn)辦通知書》或者《旅游投訴轉(zhuǎn)辦函》,將投訴材料轉(zhuǎn)交有管轄權(quán)的旅游投訴處理機構(gòu)或者其他有關(guān)行政管理部門,并書面告知投訴人
A.調(diào)查
B.協(xié)商
C.調(diào)解
D.保密
E.取證
A.保障安全權(quán)
B.知悉真情權(quán)
C.公平交易權(quán)
D.依法求償權(quán)
E.依法結(jié)社權(quán)
A.與經(jīng)營者協(xié)商調(diào)解
B.請求消費者協(xié)會調(diào)解
C.向有關(guān)部門申訴
D.向人民法院起訴
E.申請仲裁
A.商品購買者
B.商品使用者
C.接受服務(wù)者
D.第三人
A.向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)
B.參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查
C.就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題,向有關(guān)行政部門反映、查詢、提出建議
D.對損害消費者合法權(quán)益的行為,通過大眾傳媒予以揭露、批評
最新試題
出現(xiàn)下列情況,旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門投訴()。
因購買、使用商品或接受服務(wù)而受到人身、財產(chǎn)損害的人(即受害人)具體包括()
要約應(yīng)具備的條件是()。
工商行政管理機關(guān)可以對經(jīng)營者的違法行為進行行政處罰,但不得采取的措施是()。
旅游投訴,是指旅游者認為旅游經(jīng)營者損害其合法權(quán)益,請求(),對雙方發(fā)生的民事爭議進行處理的行為。
消費者或者其他受害人因產(chǎn)品缺陷遭受人身、財產(chǎn)損害的,可以向()要求賠償。
消費者權(quán)利包括()。
根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》,旅游投訴管轄分為()。
消費者保護權(quán)益中經(jīng)營者的義務(wù)有()。
需要委托其他旅游投訴處理機構(gòu)協(xié)助()的,應(yīng)當出具《旅游投訴調(diào)查取證委托書》。受委托的旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當予以協(xié)助。