單項選擇題工商行政管理機關可以對經營者的違法行為進行行政處罰，但不得采取的措施是（）。

Ａ.罰款
Ｂ.警告
Ｃ.吊銷營業(yè)執(zhí)照
Ｄ.行政拘留


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1.多項選擇題消費者可以通過下列途徑解決自己與某超市的爭議。（）

A.與經營者協(xié)商調解
B.請求消費者協(xié)會調解
C.向有關部門申訴
D.向人民法院起訴
E.申請仲裁

2.多項選擇題經營者和消費者進行交易，應當遵守（）的原則。

A.自愿
B.平等
C.公平
D.誠實守信
E.合法

3.多項選擇題（）已經受理或者處理的，旅游投訴處理機構不予受理。

A.人民法院
B.仲裁機構
C.已協(xié)商解決的
D.其他行政管理部門
E.社會調解機構

4.多項選擇題旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內，做出以下處理（）。

A.雙方達成調解協(xié)議的，應當制作《旅游投訴調解書》，載明投訴請求、查明的事實、處理過程和調解結果，由當事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機構印章
B.投訴符合本辦法的，予以受理
C.調解不成的，終止調解，旅游投訴處理機構應當向雙方當事人出具《旅游投訴終止調解書》
D.投訴不符合本辦法的，應當向投訴人送達《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由
E.依照有關法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定，本機構無管轄權的，應當以《旅游投訴轉辦通知書》或者《旅游投訴轉辦函》，將投訴材料轉交有管轄權的旅游投訴處理機構或者其他有關行政管理部門，并書面告知投訴人

5.多項選擇題旅游投訴一般應當采取書面形式，一式兩份，并載明下列事項（）。

A.投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯系電話及投訴日期
B.旅游合同簽訂地
C.被投訴人的名稱、所在地
D.旅游投訴處理機構名稱
E.投訴的要求、理由及相關的事實根據