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A.旅游者所在地
B.旅游經(jīng)營者所在地
C.被投訴者所在地
D.損害行為發(fā)生地或者結(jié)果發(fā)生地

A.情節(jié)嚴重的要吊銷導(dǎo)游證并予以公告
B.處1000元以上3萬元以下的罰款
C.沒收違法所得
D.對委派該導(dǎo)游的旅行社給予警告直到責(zé)令停業(yè)整頓

A.和解
B.調(diào)解
C.仲裁
D.起訴

A.投訴者所在地
B.被投訴者所在地
C.損害行為發(fā)生地
D.損害結(jié)果發(fā)生地

A.認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的
B.認為旅游經(jīng)營者沒有提供價質(zhì)相符的旅游服務(wù)的
C.認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的
D.認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的

A.旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B.旅行社服務(wù)未達到國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
C.旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費用損失
D.國家旅游局認定的其他情形

A.銷售者或服務(wù)者
B.展銷會的舉辦者
C.柜臺出租者
D.生產(chǎn)廠家

A.效率原則
B.兼顧旅游行政管理部門的分工與案件性質(zhì)的原則
C.嚴格責(zé)任原則
D.原則性和靈活性相結(jié)合的原則
E.過錯責(zé)任原則

A.旅游合同履行地
B.旅游合同簽訂地
C.當(dāng)?shù)芈糜瓮对V處理機構(gòu)
D.共同的上級旅游投訴處理機構(gòu)
E.被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構(gòu)

A.級別管理
B.歸口管理
C.區(qū)域管理
D.地區(qū)管轄