多項(xiàng)選擇題需要委托其他旅游投訴處理機(jī)構(gòu)協(xié)助（）的，應(yīng)當(dāng)出具《旅游投訴調(diào)查取證委托書》。受委托的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。

A.調(diào)查
B.協(xié)商
C.調(diào)解
D.保密
E.取證


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1.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括（）。

A.姓名權(quán)
B.名譽(yù)權(quán)
C.榮譽(yù)權(quán)
D.肖像權(quán)
E.隱私權(quán)

2.多項(xiàng)選擇題要約應(yīng)具備的條件是（）。

A.要約是一種意思表示
B.要約的內(nèi)容應(yīng)具體明確
C.要約的內(nèi)容應(yīng)與承諾的內(nèi)容一致
D.要約表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示的約束

3.單項(xiàng)選擇題工商行政管理機(jī)關(guān)可以對經(jīng)營者的違法行為進(jìn)行行政處罰，但不得采取的措施是（）。

Ａ.罰款
Ｂ.警告
Ｃ.吊銷營業(yè)執(zhí)照
Ｄ.行政拘留

4.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者可以通過下列途徑解決自己與某超市的爭議。（）

A.與經(jīng)營者協(xié)商調(diào)解
B.請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解
C.向有關(guān)部門申訴
D.向人民法院起訴
E.申請仲裁

5.多項(xiàng)選擇題經(jīng)營者和消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵守（）的原則。

A.自愿
B.平等
C.公平
D.誠實(shí)守信
E.合法