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A、95%
B、93%
C、92%
D、90%

A、99%
B、98%
C、97%
D、96%

A、100%
B、99%
C、98%
D、97%

A、被動(dòng)受理服務(wù)及主動(dòng)提供服務(wù)兩類
B、個(gè)性服務(wù)及優(yōu)先服務(wù)兩類
C、優(yōu)先服務(wù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩類
D、主動(dòng)服務(wù)及個(gè)性服務(wù)兩類

A、4次
B、3次
C、2次
D、1次

A、客戶經(jīng)理一對(duì)一服務(wù)
B、上門服務(wù)
C、電話經(jīng)理外呼服務(wù)

A、不斷提高服務(wù)意識(shí)、不斷提高業(yè)務(wù)水平
B、不斷提高服務(wù)技巧、不斷提高投訴處理能力
C、不斷提高服務(wù)意識(shí)、不斷提高服務(wù)技能

A、300
B、200
C、100

A、300
B、200
C、400

A、300
B、200
C、400