單項選擇題不輕易停機提醒到位率金卡（）
A、99%
B、98%
C、97%
D、96%
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1.單項選擇題不輕易停機提醒到位率鉆石卡（）。
A、100%
B、99%
C、98%
D、97%
2.單項選擇題基礎服務主要分為哪兩類？（）
A、被動受理服務及主動提供服務兩類
B、個性服務及優(yōu)先服務兩類
C、優(yōu)先服務及優(yōu)質(zhì)服務兩類
D、主動服務及個性服務兩類
3.單項選擇題客戶在停機前應及時提醒到位，要求在VIP客戶進入半停機、完全停機狀態(tài)前，大客戶經(jīng)理必須有幾次及以上的人工（或短信）話費提醒（）
A、4次
B、3次
C、2次
D、1次
4.單項選擇題全球通會員客戶，其服務與原普通VIP客戶一致，以下哪種服務為主。（）
A、客戶經(jīng)理一對一服務
B、上門服務
C、電話經(jīng)理外呼服務
5.單項選擇題以下哪兩個提高是服務準則中的兩個提高？（）
A、不斷提高服務意識、不斷提高業(yè)務水平
B、不斷提高服務技巧、不斷提高投訴處理能力
C、不斷提高服務意識、不斷提高服務技能
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如長期單月結(jié)算金額或累計結(jié)算金額不滿足最低結(jié)算額，在哪些情況可以進行結(jié)算轉(zhuǎn)賬？（）
題型：單項選擇題
MobileMarket是（）時候發(fā)布的
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題型：單項選擇題