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A.減少服務(wù)對(duì)象“開(kāi)小差”的次數(shù)
B.改變服務(wù)對(duì)象不良的行為習(xí)慣
C.培養(yǎng)服務(wù)對(duì)象良好的聽(tīng)課習(xí)慣
D.延長(zhǎng)服務(wù)對(duì)象上課集中注意力的時(shí)間

A.測(cè)量員工參加小組后顧客投訴情況
B.測(cè)量小組過(guò)程中員工溝通情況
C.測(cè)量員工參加小組前后顧客投訴情況
D.測(cè)量員工參加小組后溝通情況

A.定期上門(mén)輔導(dǎo)小強(qiáng)
B.加強(qiáng)小強(qiáng)與同學(xué)的學(xué)習(xí)交流
C.改進(jìn)小強(qiáng)與父母的溝通方式
D.提高父母指導(dǎo)小強(qiáng)學(xué)習(xí)的能力

A.問(wèn)卷
B.觀察
C.咨詢
D.角色扮演

A.秦老師
B.任課老師
C.小李
D.小剛的父母

A.預(yù)估
B.問(wèn)題界定
C.接案
D.問(wèn)題分析

A.轉(zhuǎn)介
B.外展
C.非自愿
D.自愿

A.接案
B.接觸
C.篩選
D.走訪

A.倡導(dǎo)健康生活方式
B.管理傳染病的傳播源
C.切斷傳染病的傳播途徑
D.為易感人群實(shí)施預(yù)防接種

A.鼓勵(lì)老張繼續(xù)工作，保持以前的工作習(xí)慣
B.協(xié)助老張渲泄悲傷情緒，并準(zhǔn)備好處理其失控的情緒
C.轉(zhuǎn)移老張的注意力，建議他外出散心
D.鼓勵(lì)老張參加社區(qū)活動(dòng)，結(jié)交新朋友