單項(xiàng)選擇題以下不是針對(duì)客戶的個(gè)性需求向客戶提供滿足其各種個(gè)性需求的服務(wù)是（）。
A.行為習(xí)慣
B.抱怨
C.特點(diǎn)
D.偏好
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1.單項(xiàng)選擇題不可以用來(lái)衡量物流服務(wù)質(zhì)量的是（）。
A.可靠性
B.響應(yīng)度
C.可信度
D.服務(wù)價(jià)格
2.單項(xiàng)選擇題物流客戶服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）。
A.及時(shí)性
B.可靠性
C.滿意性
D.完美性
