單項(xiàng)選擇題物流客戶服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）。
A.及時(shí)性
B.可靠性
C.滿意性
D.完美性
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)A類客戶的資料卡應(yīng)（）翻閱一次。
A.每天
B.每周
C.每月
D.半年
2.單項(xiàng)選擇題（）可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)物流客戶服務(wù)過(guò)程的績(jī)效評(píng)價(jià)，是績(jī)效評(píng)價(jià)工作的直接參與者。
A.企業(yè)內(nèi)部人員
B.客戶
C.社會(huì)公眾
D.政府部門
