單項(xiàng)選擇題微博的工作人員要對投訴進(jìn)行的處理不包括？（）
A.一般性投訴
B.較棘手的投訴
C.遭遇頑固的投訴客戶
D.困難性投訴
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)革命的核心是什么？（）
A.服務(wù)導(dǎo)向的服務(wù)業(yè)創(chuàng)新
B.服務(wù)業(yè)中技術(shù)創(chuàng)新作用愈加突出
C.服務(wù)業(yè)與制造業(yè)不斷融合發(fā)展
D.服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移明顯加快
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)？（）
A.顧客對其需求的清楚表達(dá)的能力
B.顧客對服務(wù)需求的程度
C.員工和顧客之間的相互作用
D.其他顧客的到來
