多項選擇題下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。
A.要求尊重
B.要求補償
C.找茬
D.尋求發(fā)泄
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1.多項選擇題下列屬于導游人員的職業(yè)素質的是（）
A.品德端正
B.知識豐富
C.專項獨到
D.身心健康
2.多項選擇題導游人員的心理健康盼標準主要體現(xiàn)在（）
A.品質優(yōu)秀
B.思想健康
C.心理平衡
D.個性良好
3.多項選擇題下列屬于導游人員職業(yè)素質中的技能精練的是（）
A.應變技能
B.促銷技能
C.語言技能
D.協(xié)作技能
4.單項選擇題對翻譯導游提出的“三過硬”要求是指（）過硬。
A.思想
B.技術
C.外語
D.業(yè)務
5.單項選擇題（）是導游與游客人際交往的基本要求和提供服務的職效追求。
A.遵紀守法，廉潔奉公
B.相互協(xié)助，顧全大局
C.真誠公道，信譽第一
D.文明禮貌，優(yōu)質服務
最新試題
導游人員應具備的知識素養(yǎng)包括（）。
題型：多項選擇題
導游人員，特別是接待外國旅游者的導游人員應堅持（）原則，嚴守國家機密。
題型：單項選擇題
儀容、儀表、儀態(tài)是導游人員內在素質的體現(xiàn)，它與導游人員的（）有關。
題型：多項選擇題
下列屬于導游人員職業(yè)素質中的技能精練的是（）
題型：多項選擇題
惠州到肇慶三天的旅游。一路上，旅游車上的游客歡聲笑語，到了肇慶，上來一位地接導游，打扮入時，剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼，然后拿過話筒。這個時候，有位游客說：“導游，麻煩你發(fā)一下礦泉水?！边@位導游尖聲說：“要喝自己到車頭來拿，我又不是你們的搬運工。”全車寂然。請從職業(yè)道德的角度，談談這位導游的做法是否正確。
題型：問答題
導游人員的職業(yè)意識主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
導游人員的心理健康盼標準主要體現(xiàn)在（）
題型：多項選擇題
導游員帶團旅游期間，不得隨身攜帶內部文件，不得向旅游者談及旅行社的內部事務及旅游費用等事項，這是導游員在帶團時應遵守的（）行為規(guī)范。
題型：單項選擇題
接到游客的口頭投訴時，導游人員應該（）。
題型：多項選擇題
對翻譯導游提出的“三過硬”要求是指（）過硬。
題型：單項選擇題