A.史地文化知識
B.政策法規(guī)知識
C.語言知識
D.心理學(xué)知識
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A.勸說游客盡量隨團(tuán)活動
B.征得游客的同意給其服用導(dǎo)游自帶藥
C.關(guān)心游客的病情
D.向游客講清看病費用自理
A.要求尊重
B.要求補償
C.找茬
D.尋求發(fā)泄
A.品德端正
B.知識豐富
C.專項獨到
D.身心健康
A.品質(zhì)優(yōu)秀
B.思想健康
C.心理平衡
D.個性良好
A.應(yīng)變技能
B.促銷技能
C.語言技能
D.協(xié)作技能
最新試題
()是旅游行業(yè)的從業(yè)特色,也是旅游工作者必須遵循的行為準(zhǔn)則。
導(dǎo)游人員要自覺遵紀(jì)守法,嚴(yán)格禁止()。
下面屬于旅游者的投訴心理的是()。
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的知識素養(yǎng)包括()。
()是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則,是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。
導(dǎo)游人員的心理健康盼標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在()
導(dǎo)游員帶團(tuán)旅游期間,不得隨身攜帶內(nèi)部文件,不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費用等事項,這是導(dǎo)游員在帶團(tuán)時應(yīng)遵守的()行為規(guī)范。
()是導(dǎo)游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。
應(yīng)變技能屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)中的()
殘疾人普遍的心理特征有()。