單項(xiàng)選擇題在旅游過程中，導(dǎo)游人員必須將（）放在第一位，在任何情況下都不能有半點(diǎn)馬虎。
A、服務(wù)
B、游客
C、安全
D、旅游計(jì)劃
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1.單項(xiàng)選擇題（）是實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游與游客之間正常交往的必要手段，也是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。
A.交談
B.微笑
C.真誠而有效的溝通
D.搞活動
2.單項(xiàng)選擇題個(gè)性化服務(wù)主要是指（）。
A.滿足游客需求的服務(wù)
B.針對游客合理需求的個(gè)別服務(wù)
C.旅行社與游客約定的服務(wù)
D.國標(biāo)、行標(biāo)規(guī)定的服務(wù)
3.單項(xiàng)選擇題往往使游客倍感親切、深受感動的是（）。
A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.超前服務(wù)
C.心理服務(wù)
D.及時(shí)服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題（）是實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游與游客之間正常交往的必要手段，也是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。
A.交談
B.微笑
C.真誠而有效的溝通
D.搞活動
5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游為調(diào)節(jié)游客在旅游過程中的心理狀態(tài)所提供的服務(wù)稱為心理服務(wù)，又稱為（）。
A.個(gè)性化服務(wù)
B.功能性服務(wù)
C.規(guī)范化服務(wù)
D.情緒性服務(wù)
最新試題
接到游客的口頭投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）既是行政和法律的要求，又是道德規(guī)范的要求。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）是愛國主義、國際主義原則和普世價(jià)值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
殘疾人普遍的心理特征有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對翻譯導(dǎo)游提出的“三過硬”要求是指（）過硬。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）是集體主義在導(dǎo)游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。
題型：多項(xiàng)選擇題
游客患病，下面導(dǎo)游做法不正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
我國公民道德的基本要求有哪些？導(dǎo)游員職業(yè)道德規(guī)范有哪些？
題型：問答題
下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）是導(dǎo)游與游客人際交往的基本要求和提供服務(wù)的職效追求。
題型：單項(xiàng)選擇題