A.交談
B.微笑
C.真誠而有效的溝通
D.搞活動(dòng)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.滿足游客需求的服務(wù)
B.針對(duì)游客合理需求的個(gè)別服務(wù)
C.旅行社與游客約定的服務(wù)
D.國標(biāo)、行標(biāo)規(guī)定的服務(wù)
A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.超前服務(wù)
C.心理服務(wù)
D.及時(shí)服務(wù)
A.交談
B.微笑
C.真誠而有效的溝通
D.搞活動(dòng)
A.個(gè)性化服務(wù)
B.功能性服務(wù)
C.規(guī)范化服務(wù)
D.情緒性服務(wù)
A.規(guī)范化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.功能性服務(wù)
D.心理服務(wù)
最新試題
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識(shí)主要包括（）。
對(duì)翻譯導(dǎo)游提出的“三過硬”要求是指（）過硬。
（）是導(dǎo)游職業(yè)道德最基本的一項(xiàng)道德規(guī)范。
接到游客的口頭投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。
導(dǎo)游人員的心理健康盼標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在（）
（）是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。
導(dǎo)游員帶團(tuán)旅游期間，不得隨身攜帶內(nèi)部文件，不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用等事項(xiàng)，這是導(dǎo)游員在帶團(tuán)時(shí)應(yīng)遵守的（）行為規(guī)范。
我國公民道德的基本要求有哪些？導(dǎo)游員職業(yè)道德規(guī)范有哪些？
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的知識(shí)素養(yǎng)包括（）。
（）既是行政和法律的要求，又是道德規(guī)范的要求。