游客患病，下面導游做法不正確的是（）。

殘疾人普遍的心理特征有（）。

根據(jù)計分管理制，導游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。

下列屬于導游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是（）

導游員帶團旅游期間，不得隨身攜帶內(nèi)部文件，不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務及旅游費用等事項，這是導游員在帶團時應遵守的（）行為規(guī)范。

屬于旅游者的投訴心理的是（）。

（）是導游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎和根本。

導游的獨立工作能力主要體現(xiàn)于（）。

我國公民道德的基本要求有哪些？導游員職業(yè)道德規(guī)范有哪些？

從事導游職業(yè)的人都應該遵守的基本道德規(guī)范是（）。