單項選擇題()服務(wù)是指導(dǎo)游人員在做好規(guī)范化服務(wù)的同時,針對游客個別要求而提供的服務(wù)。

A.人文化
B.人情化
C.個性化
D.差異化


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1.單項選擇題()能充分顯示地陪的知識、技能,使游客產(chǎn)生信任感,并能在游客心目中樹立良好的第一印象。

A.首次沿途導(dǎo)游
B.接站服務(wù)
C.歡迎辭
D.旅游團(tuán)抵達(dá)后的服務(wù)

3.單項選擇題游客隨旅游團(tuán)前往和離開旅游目的地,但在目的地的活動完全自由,這種旅游形式是()。

A.小包價旅游
B.半包價旅游
C.散客包價旅游
D.零包價旅游

4.單項選擇題導(dǎo)游人員要善于提問題,在使用我問客答法時,導(dǎo)游人員的下列做法正確的是()

A.提出的問題要肯定旅游者能回答出來
B.不要事先設(shè)計好問題
C.及時糾正旅游者回答的錯誤之處{
D.所提問題要簡練明白

最新試題

導(dǎo)游在向游客講解各種注意事項時,語速要放慢,音量要放大,重音要落在具體的活動安排上。

題型:判斷題

同類相異類比是將兩種風(fēng)物比出規(guī)模、質(zhì)量、風(fēng)格、水平、價值等方面的不同。

題型:判斷題

中秋之夜21時左右,導(dǎo)游帶領(lǐng)游客到在嵩山法王寺塔旁的月臺上,欣賞明月從“嵩門”東側(cè)緩緩升起,漸躍人“嵩門”,高掛在嵩山之上,人們都陶醉在“嵩門待月”這一歷史名景中,這是運用了觀賞原理中的()。

題型:多項選擇題

組織技能是導(dǎo)游必不可少的基本功。

題型:判斷題

在使用觸景生情法講解時,導(dǎo)游要就事論事地介紹景物,引人人勝。

題型:判斷題

導(dǎo)游人員在講關(guān)于《岳陽樓記》的兩幅雕屏?xí)r,在一樓告訴游客一幅為真跡,一幅贗品,讓客人猜測;到二樓時告訴客人二樓的雕屏為真跡,再告知鑒別方法并順帶講解有關(guān)傳說。這里運用的導(dǎo)游講解方法有()

題型:多項選擇題

語言是人類()、()、(),達(dá)到相互了解的重要手段,是人類最重要的交際工具。

題型:填空題

在接待散客時,沿途導(dǎo)游服務(wù)可采取對話的形式進(jìn)行。

題型:判斷題

接待散客旅游團(tuán),導(dǎo)游人員應(yīng)陪同旅游團(tuán)邊游覽邊講解,不需回答旅游者的問題。

題型:判斷題

導(dǎo)游員送散客乘坐火車離開本地時,應(yīng)該將客人送上火車,然后與其道別下車。

題型:判斷題