電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)原則：堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、（）和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

投訴業(yè)務(wù)中的三級(jí)分類(lèi)“未按停電計(jì)劃停送電”反映未按公告的停電計(jì)劃實(shí)施，變更停電計(jì)劃未履行手續(xù)的，出現(xiàn)（）問(wèn)題，應(yīng)派發(fā)投訴工單。

在辦理銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)，當(dāng)存在欠費(fèi)包含（）等，應(yīng)在收費(fèi)界面收取用戶(hù)欠費(fèi)后再歸檔。

竊電、違約用電的檢查、處理需按照（）的要求進(jìn)行。

用戶(hù)因市場(chǎng)或政策變化影響造成銷(xiāo)售困難應(yīng)采取的電費(fèi)回收措施有哪些（）

下列屬于觸碰“十個(gè)不準(zhǔn)”紅線問(wèn)題有（）。

收費(fèi)員收取電費(fèi)時(shí)應(yīng)核對(duì)（）等基本信息，確?？蛻?hù)電費(fèi)確定準(zhǔn)確。

營(yíng)業(yè)環(huán)境資金安保措施規(guī)定（）。

在用電安全檢查服務(wù)時(shí)，必須遵守（）等相關(guān)規(guī)定，不得擅自操作客戶(hù)的電氣裝置及電氣設(shè)備。

實(shí)收員負(fù)有跟蹤營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，指導(dǎo)和督促收費(fèi)員（）的開(kāi)展業(yè)務(wù)的職責(zé)。