單項(xiàng)選擇題以下不屬于投訴客人的三種心態(tài)的是（）
A、求體諒
B、求尊重
C、求發(fā)泄
D、求補(bǔ)償
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1.單項(xiàng)選擇題加快洗衣的服務(wù)費(fèi)是（）
A、30%
B、40%
C、45%
D、50%
2.單項(xiàng)選擇題以下不屬于客房服務(wù)態(tài)度優(yōu)良化的重點(diǎn)為（）
A、主動(dòng)
B、周到
C、熱情
D、禮貌
