多項選擇題10010客服系統(tǒng)已實現(xiàn)全國統(tǒng)一客戶信息視圖,其信息內容有開戶信息、使用人信息、話費信息,其他還有哪些信息內容?()
A.家庭信息
B.會員信息
C.投訴(申告)信息
D.來電咨詢信息
E.營銷信息
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1.多項選擇題客戶信息視圖中的價值信息主要反映客戶對公司的()。
A.滿意度
B.貢獻價值
C.興趣
D.愛好
E.忠誠度
2.多項選擇題客戶信息視圖中的業(yè)務信息主要用來描述客戶的使用和消費行為,具體反映客戶哪些方面的信息?()
A.消費習慣
B.家庭組成
C.消費頻率
D.價值貢獻
E.產品偏好