多項(xiàng)選擇題客戶(hù)信息視圖中的業(yè)務(wù)信息主要用來(lái)描述客戶(hù)的使用和消費(fèi)行為，具體反映客戶(hù)哪些方面的信息？（）
A.消費(fèi)習(xí)慣
B.家庭組成
C.消費(fèi)頻率
D.價(jià)值貢獻(xiàn)
E.產(chǎn)品偏好
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1.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)信息視圖中的歷史信息是客戶(hù)在服務(wù)接觸過(guò)程記錄，通過(guò)這些信息可以了解掌握客戶(hù)的產(chǎn)品使用感知，包括客戶(hù)產(chǎn)品與服務(wù)的使用記錄，其他還包括哪些內(nèi)容？（）
A.家庭成員
B.購(gòu)買(mǎi)記錄
C.客戶(hù)服務(wù)
D.投訴記錄
E.家庭住址
2.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)信息視圖中的歷史信息是客戶(hù)在服務(wù)接觸過(guò)程記錄，通過(guò)這些信息可以了解掌握客戶(hù)的產(chǎn)品使用感知，主要包括客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)記錄及其他哪些記錄？（）
A.家庭成員
B.產(chǎn)品使用
C.客戶(hù)服務(wù)
D.投訴記錄
E.家庭住址
