單項(xiàng)選擇題零售商店的進(jìn)貨、運(yùn)輸、保管等都是為（）服務(wù)的。

A.商品銷售
B.倉儲(chǔ)保管
C.商品驗(yàn)收
D.商品購進(jìn)


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1.單項(xiàng)選擇題營業(yè)員對商品的質(zhì)量檢查，主要通過（）鑒別商品。

A.感官
B.儀器
C.質(zhì)檢部門
D.內(nèi)在質(zhì)量監(jiān)測

2.單項(xiàng)選擇題營業(yè)員對不同的顧客，應(yīng)采用（）的道別語言。

A.不同
B.相同
C.相似
D.一致

3.單項(xiàng)選擇題收款和找零叫做（）。

A.購買
B.銷售
C.收找
D.結(jié)帳

4.單項(xiàng)選擇題營業(yè)員介紹商品時(shí)，應(yīng)實(shí)事求是，維護(hù)（）。

A.顧客利益
B.商場利益
C.廠家利益
D.自身利益

5.單項(xiàng)選擇題營業(yè)員在接待顧客時(shí)，語言表達(dá)應(yīng)（）。

A.嚴(yán)肅認(rèn)真
B.語氣溫和
C.多說多聊
D.語氣熱烈

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