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填空題
“四類免費(fèi)人員”進(jìn)站乘車時(shí)，售檢票員要核對(duì)“四類免費(fèi)人員”的（），對(duì)持有效證件的乘客，在《邊門登記簿》上辦理登記手續(xù)，才能從邊門進(jìn)站免費(fèi)乘車。
答案：相關(guān)證件
填空題
持紙票的乘客進(jìn)出車站時(shí)，售檢票員在核對(duì)（）無誤并按要求撕口后（紀(jì)念票撕角），開放邊門讓乘客通過。
答案：紙票
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要敘述人工售票作業(yè)的程序內(nèi)容。
答案：一收：收取乘客購票的票款。
二唱：講出票款金額，重復(fù)乘客要求，如未聽清乘客的要求，應(yīng)主動(dòng)禮貌地詢問。
判斷題
TVM前排隊(duì)超過8人，并維持3分鐘以上，當(dāng)班售檢票員應(yīng)立即向值班站長(zhǎng)匯報(bào)。由值班站長(zhǎng)決定售賣紙票。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
在客流高峰期，由（）下令開窗售票或者在已開窗售票情況下根據(jù)車站實(shí)際需要加開窗口售票。
A.客運(yùn)值班員
B.行車值班員
C.售檢票員
D.值班站長(zhǎng)
填空題
TVM前排隊(duì)超過（），并維持3分鐘以上，當(dāng)班售檢票員應(yīng)立即向值班站長(zhǎng)匯報(bào)，值班站長(zhǎng)須及時(shí)開窗人工售票。
答案：8人
填空題
城市軌道交通車站的售票服務(wù)可以分為自動(dòng)售票服務(wù)和（）兩種。
答案：人工售票服務(wù)
判斷題
服務(wù)的不可儲(chǔ)存性是指服務(wù)不能儲(chǔ)存下來以備將來使用，也不能在空間上轉(zhuǎn)移后使用。若不及時(shí)消費(fèi)服務(wù)，就會(huì)造成損失。
答案：正確
判斷題
由于服務(wù)的構(gòu)成要素和質(zhì)量水平難以統(tǒng)一、規(guī)范，從而導(dǎo)致每次服務(wù)帶給顧客的效應(yīng)和顧客感知的服務(wù)質(zhì)量可能不同。決定了服務(wù)具有異質(zhì)性。
答案：正確
多項(xiàng)選擇題
屬于服務(wù)的基本特性的是（）。
A.異質(zhì)性
B.不可儲(chǔ)存性
C.不可分割性
D.無形性
E.分割性

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對(duì)于醉酒、精神病患者、學(xué)齡前兒童單獨(dú)乘車等特殊乘客，車站售檢票員應(yīng)及時(shí)勸阻其進(jìn)站乘車。

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“四類免費(fèi)人員”進(jìn)站乘車時(shí)，售檢票員要核對(duì)“四類免費(fèi)人員”的（），對(duì)持有效證件的乘客，在《邊門登記簿》上辦理登記手續(xù)，才能從邊門進(jìn)站免費(fèi)乘車。

持紙票的乘客進(jìn)出車站時(shí)，售檢票員在核對(duì)（）無誤并按要求撕口后（紀(jì)念票撕角），開放邊門讓乘客通過。

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要敘述人工售票作業(yè)的程序內(nèi)容。

TVM前排隊(duì)超過8人，并維持3分鐘以上，當(dāng)班售檢票員應(yīng)立即向值班站長(zhǎng)匯報(bào)。由值班站長(zhǎng)決定售賣紙票。

在客流高峰期，由（）下令開窗售票或者在已開窗售票情況下根據(jù)車站實(shí)際需要加開窗口售票。

TVM前排隊(duì)超過（），并維持3分鐘以上，當(dāng)班售檢票員應(yīng)立即向值班站長(zhǎng)匯報(bào)，值班站長(zhǎng)須及時(shí)開窗人工售票。

城市軌道交通車站的售票服務(wù)可以分為自動(dòng)售票服務(wù)和（）兩種。

服務(wù)的不可儲(chǔ)存性是指服務(wù)不能儲(chǔ)存下來以備將來使用，也不能在空間上轉(zhuǎn)移后使用。若不及時(shí)消費(fèi)服務(wù)，就會(huì)造成損失。

由于服務(wù)的構(gòu)成要素和質(zhì)量水平難以統(tǒng)一、規(guī)范，從而導(dǎo)致每次服務(wù)帶給顧客的效應(yīng)和顧客感知的服務(wù)質(zhì)量可能不同。決定了服務(wù)具有異質(zhì)性。

屬于服務(wù)的基本特性的是（）。

對(duì)于醉酒、精神病患者、學(xué)齡前兒童單獨(dú)乘車等特殊乘客，車站售檢票員應(yīng)及時(shí)勸阻其進(jìn)站乘車。

你可能感興趣的試題

“四類免費(fèi)人員”進(jìn)站乘車時(shí)，售檢票員要核對(duì)“四類免費(fèi)人員”的（），對(duì)持有效證件的乘客，在《邊門登記簿》上辦理登記手續(xù)，才能從邊門進(jìn)站免費(fèi)乘車。

持紙票的乘客進(jìn)出車站時(shí)，售檢票員在核對(duì)（）無誤并按要求撕口后（紀(jì)念票撕角），開放邊門讓乘客通過。

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要敘述人工售票作業(yè)的程序內(nèi)容。

TVM前排隊(duì)超過8人，并維持3分鐘以上，當(dāng)班售檢票員應(yīng)立即向值班站長(zhǎng)匯報(bào)。由值班站長(zhǎng)決定售賣紙票。

在客流高峰期，由（）下令開窗售票或者在已開窗售票情況下根據(jù)車站實(shí)際需要加開窗口售票。

TVM前排隊(duì)超過（），并維持3分鐘以上，當(dāng)班售檢票員應(yīng)立即向值班站長(zhǎng)匯報(bào)，值班站長(zhǎng)須及時(shí)開窗人工售票。

城市軌道交通車站的售票服務(wù)可以分為自動(dòng)售票服務(wù)和（）兩種。

服務(wù)的不可儲(chǔ)存性是指服務(wù)不能儲(chǔ)存下來以備將來使用，也不能在空間上轉(zhuǎn)移后使用。若不及時(shí)消費(fèi)服務(wù)，就會(huì)造成損失。

由于服務(wù)的構(gòu)成要素和質(zhì)量水平難以統(tǒng)一、規(guī)范，從而導(dǎo)致每次服務(wù)帶給顧客的效應(yīng)和顧客感知的服務(wù)質(zhì)量可能不同。決定了服務(wù)具有異質(zhì)性。

屬于服務(wù)的基本特性的是（）。

對(duì)于醉酒、精神病患者、學(xué)齡前兒童單獨(dú)乘車等特殊乘客，車站售檢票員應(yīng)及時(shí)勸阻其進(jìn)站乘車。

“四類免費(fèi)人員”進(jìn)站乘車時(shí)，售檢票員要核對(duì)“四類免費(fèi)人員”的（），對(duì)持有效證件的乘客，在《邊門登記簿》上辦理登記手續(xù)，才能從邊門進(jìn)站免費(fèi)乘車。

持紙票的乘客進(jìn)出車站時(shí)，售檢票員在核對(duì)（）無誤并按要求撕口后（紀(jì)念票撕角），開放邊門讓乘客通過。

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要敘述人工售票作業(yè)的程序內(nèi)容。

TVM前排隊(duì)超過8人，并維持3分鐘以上，當(dāng)班售檢票員應(yīng)立即向值班站長(zhǎng)匯報(bào)。由值班站長(zhǎng)決定售賣紙票。

在客流高峰期，由（）下令開窗售票或者在已開窗售票情況下根據(jù)車站實(shí)際需要加開窗口售票。

TVM前排隊(duì)超過（），并維持3分鐘以上，當(dāng)班售檢票員應(yīng)立即向值班站長(zhǎng)匯報(bào)，值班站長(zhǎng)須及時(shí)開窗人工售票。

城市軌道交通車站的售票服務(wù)可以分為自動(dòng)售票服務(wù)和（）兩種。

服務(wù)的不可儲(chǔ)存性是指服務(wù)不能儲(chǔ)存下來以備將來使用，也不能在空間上轉(zhuǎn)移后使用。若不及時(shí)消費(fèi)服務(wù)，就會(huì)造成損失。

由于服務(wù)的構(gòu)成要素和質(zhì)量水平難以統(tǒng)一、規(guī)范，從而導(dǎo)致每次服務(wù)帶給顧客的效應(yīng)和顧客感知的服務(wù)質(zhì)量可能不同。決定了服務(wù)具有異質(zhì)性。

屬于服務(wù)的基本特性的是（）。