問答題

【簡答題】簡要敘述人工售票作業(yè)的程序內(nèi)容。

答案： 一收：收取乘客購票的票款。
二唱：講出票款金額，重復(fù)乘客要求，如未聽清乘客的要求，應(yīng)主動禮貌地詢問。
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