判斷題由于服務(wù)的構(gòu)成要素和質(zhì)量水平難以統(tǒng)一、規(guī)范，從而導(dǎo)致每次服務(wù)帶給顧客的效應(yīng)和顧客感知的服務(wù)質(zhì)量可能不同。決定了服務(wù)具有異質(zhì)性。
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1.多項(xiàng)選擇題屬于服務(wù)的基本特性的是（）。
A.異質(zhì)性
B.不可儲(chǔ)存性
C.不可分割性
D.無(wú)形性
E.分割性
2.單項(xiàng)選擇題（）不是服務(wù)的基本特性。
A.異質(zhì)性
B.儲(chǔ)存性
C.不可分割性
D.無(wú)形性
最新試題
簡(jiǎn)述發(fā)現(xiàn)可疑物品后，值班站長(zhǎng)的處置程序。
題型：?jiǎn)柎痤}
如果逃生通道被大火和濃煙堵截，又一時(shí)找不到輔助救生設(shè)施時(shí)，被困人員只有暫時(shí)逃向（），等待消防人員營(yíng)救。
題型：填空題
B類火災(zāi)類火災(zāi)指液體火災(zāi)和（）火災(zāi)。
題型：填空題
要求員工熟悉本/崗位消防器材的分布的是（）消防安全教育。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
發(fā)現(xiàn)可疑物品后，負(fù)責(zé)開(kāi)啟應(yīng)急廣播的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
滅火的基本原理中不含（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
C類火災(zāi)指金屬火災(zāi)。
題型：判斷題
滅火的基本原理可歸納為冷卻、窒息、隔離和（）。
題型：填空題
（）是自然界中分布最廣、最廉價(jià)的滅火劑。
題型：填空題
由燃燒所必須具備的幾個(gè)基本條件可以得知，滅火就是（）使燃燒反應(yīng)終止的過(guò)程。
題型：填空題